2016年5月6日晚，武昌区倾盆大雨，一位女子带领几位男工人、一辆挖掘机，先后在湖北大学家属区五区沙湖泵站旁、沙湖公馆旁排水口进行沟渠清理、渍水抽排，并积极协调水务公司打开溢污闸，加快渍水排放。直至晚上23：30左右，浑身衣物湿透的女子走过积水逐渐退去的校园，心里甚是欣慰。她，就是后勤集团工程维修中心经理——操丽娟。
操丽娟，1968年5月生，中共党员，本科学历，在校工作29年，先后在后勤集团水电绿化中心、商贸中心、工程维修中心工作，现任后勤集团工程维修中心经理，兼后勤集团防汛排涝突击队队员。她，踏实肯干，认真勤勉，扎实践行服务理念，是后勤服务工作者的表率。
正是因为她对工作的孜孜以求、艰辛付出，2009—2010年度被学校评为优秀教育工作者，2012年被集团评为十佳服务标兵，2015年被学校评为优秀共产党员，2015年被集团评为十佳服务标兵。
无私奉献：做服务师生的贴心人
一辆自行车，她骑行于校园的每一个角落，查看现场；一顶草帽，她顶着炎炎烈日，高温酷暑，往返于学校的每一处施工现场，测数据，看质量，盯进度；一件雨衣，她穿梭于风雨之中，清沟道、排渍水；一颗为师生服务的心，勇挑重担，甘当孺子牛，工作中践行着集团“师生为本、服务第一”的理念，她用实际行动诠释了一个后勤人的工作作风。
工程维修中心除做好维修改造工程等工作外，还承担着步行砖调平、屋面清理、下水疏通、零星泥木维修等“拨改付”工作，这些与师生的日常生活息息相关。在她的理念里，任何一件事关师生利益的事情，都不是小事，师生的任何一个电话，都可以让她放下正在吃饭的碗筷。在她身体力行的带领下，工程维修中心办公室的日光灯经常通宵达旦。
工程的工作任务大多具有紧迫性、突发性、时效性的特点，这也意味着时间紧、任务急、工期短。她所在的工程维修中心每年接工程项目大小100余项，基本每天有3个项目在校内动工。为了不影响学校师生的日常教学与起居生活，她经常带领施工人员通宵作业，未发生一起由于工程进度进展影响校内运行的事件，受到校园建设与管理处及其他委托单位的好评。
2014年-2015年，学校的“拨改付”中期、终期检查工作中，工程维修中心的评价等级均为“良好”。
长袖善舞：做懂行能干的“女汉子”
2009年，操丽娟同志从商贸中心调入工程维修中心，学经济出身的她对工程一无所知，凭着一股子钻劲和“拼命三郎”的精神，她结合以前在水电绿化中心工作的仓管经验，通过请教身边的工程队师傅，针对性地阅读工程类书籍，攻坚克难，让自己很快顺利地完成了角色的转换。
工程维修中心承担着学校维修改造工程、零星维修、下水疏通等“拨改付”后勤服务项目。2015年，工程维修中心承接校园建设与管理处、院系、集团内部等大小维修改造项目134项，在没有预决算工程人员的情况下，她亲自捉刀，往返于电脑与施工现场之间，经常利用周末、晚上时间加班，满桌子的图纸、满脑子的数据，成为她2015年的一种工作常态。正是她对工作、对师生认真负责的态度，兢兢业业做工作，单位的同事们戏称她是“女汉子”。
为了做好每一项工程项目，工程施工期间，她积极往来于施工现场、校园建设与管理处、使用方之间，把好质量关，就施工中发现的问题及时沟通、协调，做好相关签证工作；验收审计期间，她积极往来于校园建设与管理处、审计处、使用方之间，协调时间、人员，保证按期完成送审工作。目前，她已经成为后勤集团工程预决算方面的专家。
守正不移：做清正廉洁的明白人
作为工程维修中心的负责人，她经常要与施工合作单位、材料供应商打交道，在原则与纪律面前，她时刻牢记自己是一名共产党员，慎独、慎初、慎行、慎微，时刻保持警钟长鸣。
对待工作，她不循私情；执行制度，她不打折扣。在重大的经济活动中，她时刻保持清醒的头脑，始终把学校、集团的利益放在首位，能经受和抵挡住各种诱惑，秉承做事先做人的原则，把集团“师生为本、服务第一”的理念贯彻到工作的每一道工序，每一个细节，并在工作中不断学习，不断提高自己的思想觉悟、政策水平和业务能力，做清正廉洁的明白人。
师德师风